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15万元买的红木沙发不到一年多处开口

[来源:长江日报]  [2012/12/7]
本报讯(记者 张延)邱先生去年10月在汉阳“东阳广大古典红木”订购了一套家具,包括价值15万元的红木沙发一套。不到一年,红木沙发多处出现裂痕。工商部门调解失败,昨日邱先生表示将通过司法途径解决问题。

高价买回“开口”红木

去年10月1日,准备乔迁新居的邱先生和妻子在“广大红木”下单定做了这套沙发,及茶几、电视柜。年底沙发到货,“当时看表面有些很细微的裂痕,但商家解释是自然现象,以后会好。”

随时间推移,邱先生发现裂痕越来越多、越来越深。长1.5米的茶几,板材竟然从桌面两端距边缘约10厘米的小凹槽处开始断裂、回缩,两条裂痕均有约1.3米长。记者试了一下,裂痕最深处食指可以放平,透过小缝能看到地面。

有的沙发椅上多处凹陷,摸起来凹凸不平,部分雕花也已断裂。邱先生用粉笔圈了数,明显、不明显的加起来有20多处。

双方说法不一

工商调解无果

11月底,邱先生到琴断口工商所投诉。他认为,购买产品时商家没有依法出示出厂合格证和《红木家具用材认定证书》,有欺诈嫌疑。

商家代表乔经理认为,合格证是随沙发一起送到的,是消费者不慎丢失,没有《认定证书》的原因也是消费者主动提出要节约时间,不需送检。出现裂痕也不一定是质量问题和厂家责任。

在工商部门协调下,商家答应收回沙发,补偿货款和损失共计20万元。但邱先生坚持,商家前期态度不积极,不能“退一赔一”则要用司法途径解决问题。

专家建议进行鉴定

昨日,记者就此事请教了华中农业大学园艺林学学院教授、武汉市木业协会副会长徐有明。徐教授表示,经过处理的红木家具随着时间推移,有可能出现细如发丝的些许裂缝,这与气候、外力等多种因素有关。但原木下料后,板材自然干燥时间过短,或没有经过人工干燥,导致板材含水率远高于使用地区水平,在使用中继续释放水分,则会引起板材的不均匀干缩而开裂。仅就照片看,邱先生家的沙发可能不属于自然裂痕。建议邱先生和商家寻找专业机构,对“开口”沙发进行鉴定。

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买贵重红木家具

需储备相关知识

物以稀为贵,高级红木除了家用,如今更成了收藏投资市场新宠。如何买到正宗红木?发生纠纷后如何维权?昨日记者走访了部分专家。

华中农业大学园艺林学学院教授徐有明表示,红木资源越来越匮乏,市场上也是鱼龙混杂,建议消费者购买前先了解有关知识,天然木材一般都有其特殊味道和纹路。

今年8月1日,被称为红木新版国标的《红木家具通用技术条件》实施,明确规范国内市场红木家具的范围、定义和要求、质量明示等10项内容。按照新国标要求,明年2月起,所有在售红木家具都必须有“质量明示卡”,包含企业厂标、产品主要用材、涂饰工艺等信息。消费者在购买前可要求查看此卡,验明正身。购买后,此卡也可作为维权依据。
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湖北英达律师事务所律师胡金明建议,进行此类较大笔的消费前,要签订尽量详细的合同。将红木产品的名称、具体种类、验收标准、质量及“三包”等情况写清楚,出了问题维权时有据可依。
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