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武进市场充斥三无红木家具:新国标形同虚设

[来源:艺术中国]  [2014/1/24]
年末将至,为迎接新年的到来,家住武进横山桥镇的王先生在镇上的宏远红木家具店内购买了一套红木餐桌,花费了1万2千元。餐桌拿到家后,一股奇怪的味道开始跟着散发。“店家说是油漆味,最多一个月就会散去,但我现在怀疑这桌子的品质有问题,说是说非洲花梨木,但这到底是不是真的或者质量到底好不好,也没个保证。”王先生为此颇为疑惑。

记者调查发现,王先生的困惑源于红木家具市场面临的一个普遍问题,尽管2012年8月起实施的红木家具“新国标”要求商家必须出示“产品质量保证文件”,一年多来却执行不力,红木家具销售还是任由商家“满嘴跑火车”,消费者只能“撞运气”。

“三无”当道 质量凭口说

1月22日,记者来到横山桥镇的一家名叫“宏桥红木馆”的专营家具店,一进门,就看到了墙面上悬挂着“新国标规定的5属8类红木”牌子,看起来很正规。按价格由低到高,店家先为记者介绍了最便宜的非洲亚花梨,一对书架的价格大约是1万元。店家又为记者介绍了另一种刺猬紫檀材质的书架,和刚才的非洲亚花梨材质相比,以一个外行的眼光来看,除颜色略深外,其他并无区别,而刺猬紫檀材质的书架要贵出3千元。

当记者询问产品有无质量保证书时,店家回答说是厂家直销,自己做自己卖,会开一张店内的发票,有问题可以终身保修。临了,店家还一边拍胸脯一边说道,“我的店名就是最好的保证,在这里已经开了几十年,绝不会卖假货或以次充好来欺骗消费者。”

湖塘新时代家具广场5楼,是专门销售红木家具的楼层,记者随机进入了几个门店进行调查。在一家“东阳万鑫”红木家具店的窗户上,写着“深色名贵硬木家具标准起草单位”、“木材干燥标准技术示范单位”,但当记者问起红木家具新国标时,工作人员一脸茫然,表示没有听说过,店里的产品都是直接从浙江东阳的各个红木家具厂运过来的,门店也一直都向商场缴纳质量保证金。

在一家名叫“群艺红木”的家具店,记者一进门,店主就开始询问能接受多少价位的产品,称自己家只做高档红木,都是具有升值空间的。当记者问起产品有无质量保证书之类时,店主不屑的回答道,“那些都是骗人的东西,我们有品质有工艺就不需要那些。”

行业“水”太深 新规执行难

诚然,平时去商场买一件几百元的衣服,都会有产品合格证、使用说明书等各种吊牌,这件衣服该水洗还是机洗等都标示得很清楚,然而在家具市场上,如此昂贵的红木家具难道不应该有产品合格证或使用说明书吗?

根据2012年8月1日起实施的新版《红木家具通用条件》,其中对红木家具的定义进行了明确和规范,要求红木家具产品应具有产品保证文件,包括使用说明书、产品质量明示卡和产品合格证(一书一卡一证),这些被称为是红木家具的“身份证”。此外,还要求在实施6个月后,也就是在2013年的2月,市场上要停止销售不符合新国标的红木家具产品。

然而,事实上,一年多来偌大的红木市场却没有任何改变,市场仍存在大量没有严格执行新国标而“身份”不明的产品。据专家分析,长期以来,红木家具一直是以“三无产品”的状态存在于市场上。一把普通的椅子只要几十元,挂上红木的头衔后,少则几千,多则几万甚至几十万,几乎呈现“疯狂状态”,所以它的价格不是一般消费者所能承受,是一种高档消费,面对的并不是大众,关注度小,因此也就疏于管理。再从消费者的角度来说,一般购买红木家具的消费者对红木家具都一定的研究,相较产品的保证文件,更看重其自身的工艺与材质。

一位不愿透露姓名的业内人士称,常州地区不是红木家具的主产地,红木企业的规模都不大,基本以小作坊形式存在,自己做自己卖,在利益驱动下,不排除一些商家使出以次充好、偷梁换柱的花招,甚至还有人心存侥幸,希望红木“新国标”能够像其他行业的国标一样无疾而终。因此新国标的贯彻和实施难度会非常大,除了行业本身需要提高对标准的认知和贯彻外,有关部门也要加大执法的力度。

市场需监管 乱象待规范
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在近年来武进区工商局接到的关于红木家具的消费投诉案例中,提到最多的是以次充好现象,然而消费者因为没有凭证,常常处于弱势,一旦出现纠纷,维权难度极大。

“新国标的出台,对消费者来说是一种购买保障。”区工商局工作人员告诉记者,“一书一卡一证”上要求写明产品所使用的产品用材、名称、工艺、生产日期、安全提示、使用说明等,这既规范了红木家具产品的命名,让商家不能打擦边球,也是消费者维权的法宝,商家必须对自己标注的这些信息负责,一旦弄虚作假,消费者可凭此进行检验索赔。

如果怀疑自己买到的不是真品,该到哪里去检验真伪维权呢?区质监局质量科副科长姚刚说,常州市质监所可以提供红木家具的检验鉴定。

姚刚表示,新国标的实施还是要从源头抓起,完全依靠市场自觉行为难以奏效。质监部门将加大对生产企业关于新国标的宣传贯彻,为他们讲解新标准。同时,一些卖场的主管方也要加强对商户的管理,要求商户规范出证,确保红木市场的健康发展,给消费者创造良好的消费环境。

据了解,目前稍大规模的一些家具品牌已经在重视新国标,并开始采取措施。因此,为确保自身利益,对红木家具不太了解的消费者,最简单的办法就是去一些信誉高、口碑好的家具卖场或者找一些让人放心的知名企业和品牌。
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